[경품추첨 일정 안내 오류에 대한 사과문]

안녕하십니까.

와이식자재마트를 이용해 주시는 고객 여러분께 깊이 사과드립니다.

당사에서 진행한 「전점포 상반기 통합세일 경품추첨」과 관련하여, 추첨 시간 안내 과정에서 본사와 점포 간 소통 오류가 발생하였습니다.

각 점포에서는 고객 여러분께 경품추첨이 6월 5일 오후 3시에 진행된다고 안내드렸으나, 실제 추첨은 본사에서 오후 2시에 진행되어 많은 고객 여러분께 혼란과 불편을 끼쳐드리게 되었습니다.

이번 일은 전적으로 당사의 내부 업무 전달 및 확인 절차가 미흡했던 데에서 비롯된 문제이며, 이를 믿고 기다려주신 고객 여러분의 기대를 저버린 점에 대해 무거운 책임감을 느끼고 있습니다.

특히 추첨 결과를 확인하기 위해 기다려주시고, 점포로 문의해 주신 고객 여러분께 불편과 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 또한 고객 응대 과정에서 불편을 겪으신 모든 분들께도 깊은 사죄의 말씀을 드립니다.

당사는 이번 일을 계기로 본사와 각 점포 간 행사 운영 및 안내 체계를 전면적으로 점검하고, 동일한 문제가 재발하지 않도록 확인 절차를 더욱 강화하겠습니다.

고객 여러분께 실망과 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 앞으로 더욱 신뢰받는 와이식자재마트가 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

-   와이식자재마트 임직원 일동  -